株式会社シルバーとっぷ マイページ

シルバーとっぷ マイページ 利用規約

この文面は下書きです（公開前に確定します）。

株式会社シルバーとっぷ（以下「当社」といいます）は、「シルバーとっぷ マイページ」（https://portal.silvertop.jp 、以下「本サービス」といいます）の利用条件を、この利用規約（以下「本規約」といいます）で定めます。 本サービスを利用するには、本規約に同意していただく必要があります。

第1条（本サービスの内容）

本サービスでは、当社の福祉用具貸与サービス等をご利用の方に、次のことを提供します。

  1. 請求書・領収書・契約書類などの書類（以下「帳票」といいます）を、紙の郵送に代えて電子で交付し、画面で見たり、PDF で保存したりできるようにすること
  2. 帳票の発行などのお知らせを、SMS（ショートメッセージ）・LINE・メール・本サービス内のお知らせでお送りすること
  3. ご家族が、ご本人に代わって帳票を見られるようにすること（第6条）
  4. その他、当社が本サービスに追加する機能

本サービスで表示する金額は、ご利用者様の自己負担分です。 本サービスでは、お支払いの手続きは行いません（お支払いは従来どおりの方法でお願いします）。

第2条（用語）

  • ご本人: 当社のサービスを利用されている方ご本人（利用者）
  • ご家族: ご本人から招待を受けて、ご本人の情報を見られるように登録した方
  • 利用者コード: 当社がご本人ごとにお付けしている番号（郵送物に記載しています）
  • 登録連絡先: 本サービスに登録した電話番号、LINE アカウント、またはメールアドレス

第3条（登録と本人確認）

  1. ご本人は、次のどちらかの方法で登録できます。
    • 電話番号で登録: 利用者コード・生年月日（8桁）・電話番号を入力し、その電話番号に届く SMS の確認用 URL を開いて、もう一度生年月日を入力します。
    • LINE で登録: 当社の LINE 公式アカウントから登録画面を開き、利用者コードと生年月日（8桁）を入力します。
  2. 登録の前に、帳票を電子で受け取ることについて承諾していただきます（第5条）。
  3. 入力を何度も間違えると、安全のため一定時間登録できなくなります。繰り返し間違えた場合は、窓口へご連絡ください。
  4. 1つの電話番号または1つの LINE アカウントに、複数のご本人を登録できます（例: ご夫婦で1台のスマートフォンを使っている場合）。この場合、その電話番号または LINE アカウントでログインした方は、登録されているすべてのご本人の帳票を見ることができます。この点をご理解のうえで登録してください。1つの電話番号・LINE アカウントに登録できる人数には上限があります。
  5. 電話番号で登録している方が LINE でも登録（または逆）した場合、登録済みの連絡先にお知らせします。お心当たりがない場合は、すぐに窓口へご連絡ください。

第4条（ログインと登録連絡先の管理）

  1. ご本人は、登録した電話番号に届く確認コード、または LINE でログインします。ご家族は、メールアドレスとパスワード、または LINE でログインします。
  2. 登録連絡先（電話・LINE アカウント・メールアドレス・パスワード）は、ご自身で大切に管理してください。第三者に使わせたり、教えたりしないでください。
  3. 登録連絡先が第三者に使われたおそれがあるときは、すぐに窓口へご連絡ください。
  4. 電話番号を変えたとき、LINE アカウントを引き継げなかったときは、本サービスの手続き（利用者コードと生年月日による確認）で変更できます。
  5. 登録連絡先の管理が不十分だったことで生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。【要確認: 消費者契約法との関係】

第5条（電子交付の承諾と撤回）

  1. ご本人は、登録の際に、請求書・領収書・契約書類などの帳票を、紙の郵送に代えて本サービスで電子的に受け取ることを承諾します。承諾の内容は「電子交付に関する承諾事項」のとおりです。
  2. 承諾いただいた方には、帳票を本サービスでお届けし、原則として紙の郵送は行いません。【要確認: 郵送を併用する帳票の有無】
  3. 紙の郵送に戻したいときは、窓口へお申し出ください。（本サービスの画面からは手続きできません。）お申し出の後、準備が整った月の分から郵送に戻します。
  4. 電子交付を承諾されていない方の帳票は、従来どおり郵送します。

第6条（ご家族による代理閲覧）

  1. ご本人（または、ご本人の同意を得た当社）は、ご家族を招待できます。招待できるご家族の人数には上限があります。
  2. 招待を受けたご家族は、招待リンクから登録すると、ご本人の帳票・お知らせをすべて見ることができます。
  3. ご家族ができることは、ご本人の情報を見ること、ご自身あての通知の設定を変えることです。今後、入院・退院や故障のご連絡などの届出機能を追加した場合は、ご家族からもご連絡いただけます。
  4. ご本人または当社は、いつでもご家族の登録を解除できます。解除すると、そのご家族はすぐにご本人の情報を見られなくなります。
  5. 1人のご家族が、複数のご本人（例: ご両親）を見られるように登録できます。

第7条（お知らせの送信）

  1. 当社は、帳票の発行などのお知らせ（取引に関するお知らせ）を、登録連絡先にお送りします。取引に関するお知らせは、ご本人は止めることができません。ご家族は、ご自身あての通知を止めることができます。
  2. キャンペーン・販売品のご案内などの広告のお知らせは、受け取りを希望された方にのみお送りします。いつでも設定画面から受け取りをやめることができます。
  3. お知らせには、金額などの詳しい内容は書かず、本サービスで確認していただく形にします。
  4. SMS や LINE が届かない状態が続く場合は、そのあて先への送信を止めることがあります。

第8条（ログインしないで見られる URL）

  1. お知らせに、ログインしなくても帳票を1通だけ見られる URL を載せることがあります。
  2. この URL は、あて先の方ごとに発行し、期限（お支払い期限まで）を過ぎると使えなくなります。見られるのはその帳票1通だけで、住所の一部は伏せて表示します。PDF の保存はログイン後の画面から行ってください。
  3. この URL は、ご本人またはご家族だけでご利用ください。他の人に転送したり、公開したりしないでください。
  4. 当社は、必要なときにこの URL を使えなくすることがあります（ご家族の登録解除のときなど）。

第9条（帳票の保存）

  1. 帳票は、法令で定められた期間（7年間）以上、当社が変更・削除できない方法で保存します。
  2. ご本人やご家族から削除のご依頼があっても、法令により保存が必要な帳票は削除しません。 個人情報の取り扱いについては「個人情報保護方針」をご覧ください。

第10条（利用の終了）

  1. 本サービスの利用をやめたいとき（ご本人が亡くなられた場合、ご契約が終了した場合などを含みます）は、窓口へお申し出ください。（本サービスの画面からは手続きできません。）
  2. 利用を終了すると、次のようになります。
    • それ以降、お知らせは一切お送りしません（取引・広告とも）。
    • 以降の帳票は、郵送でお届けします。
    • ログインしないで見られる URL は使えなくなります。
    • ご本人は、終了から7年間、これまでの帳票を見るためにログインできます（見るだけで、設定の変更等はできません）。
    • ご本人のお申し出による終了の場合は、ご家族の閲覧もあわせて終了します。 ご本人が亡くなられた場合は、ご家族は引き続き7年間ご覧いただけます（ご家族ご自身で閲覧をやめることもできます）。
    • 7年を過ぎると、ログインできなくなり、登録連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE の情報）を消去します。帳票は第9条のとおり保存します。
  3. ご家族は、設定画面から、ご本人ごとに閲覧をやめる（紐付けを外す）ことができます。すべてのご本人との紐付けを外すと、ご家族のアカウントは終了します。
  4. 利用の終了や紐付けの解除をしても、帳票は法令に基づき7年間保存し、削除しません（第9条）。

第11条（禁止事項）

本サービスの利用にあたり、次のことをしてはいけません。

  1. 他の人の利用者コード・生年月日などを使って登録・ログインすること
  2. 他の人に登録連絡先を使わせること、ログインしないで見られる URL を他の人に渡すこと
  3. 本サービスに不正にアクセスしたり、負荷をかけたりすること
  4. 本サービスの運営を妨げること
  5. 法令や公序良俗に反すること
  6. その他、当社が不適切と判断すること

禁止事項に当たると当社が判断した場合、当社はその方の利用を止めることがあります。

第12条（本サービスの停止・変更）

  1. 当社は、次の場合に、事前のお知らせなく本サービスの全部または一部を一時的に止めることがあります。
    • システムの点検・更新を行うとき
    • 停電・災害・通信障害などで提供できないとき
    • その他、やむを得ないとき
  2. 当社は、本サービスの内容を変更したり、提供を終了したりすることがあります。終了するときは、事前に本サービス内などでお知らせします。本サービスを終了した後も、帳票は法令に従って保存し、郵送などの方法でお届けします。【要確認】

第13条（免責）

  1. 当社は、本サービスで表示する内容が正確であるよう努めます。表示に誤りがあったときは、当社が確認のうえ訂正します（訂正した帳票を新たに発行します）。
  2. 通信環境・端末・SMS/LINE 等の外部サービスの不具合によってお知らせが届かなかったり遅れたりした場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
  3. 当社の責任は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、直接かつ通常の損害に限ります。【要確認: 消費者契約法8条・10条との関係】

第14条（個人情報）

当社は、本サービスで取得した個人情報を「個人情報保護方針」に従って取り扱います。

第15条（規約の変更）

  1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
  2. 変更するときは、変更後の内容と効力が生じる日を、本サービス内などで事前にお知らせします。
  3. 効力が生じる日以降に本サービスを利用された場合は、変更後の規約に同意されたものとします。【要確認: 民法548条の4（定型約款の変更）の要件】

第16条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約は日本の法律に従って解釈します。
  2. 本サービスに関して争いが生じた場合は、【要記入: 地方裁判所名】を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。【要確認】

お問い合わせ窓口

株式会社シルバーとっぷ 電話: 【要記入】（受付時間: 【要記入】）

制定日: 【要記入】

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