株式会社シルバーとっぷ マイページ

シルバーとっぷ マイページ 個人情報保護方針

この文面は下書きです（公開前に確定します）。

株式会社シルバーとっぷ（以下「当社」といいます）は、「シルバーとっぷ マイページ」（https://portal.silvertop.jp 、以下「本サービス」といいます）でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他の法令に従い、次のとおり大切に取り扱います。

1. 事業者

  • 名称: 株式会社シルバーとっぷ
  • 所在地: 【要記入】
  • 代表者: 【要記入】
  • 個人情報保護管理者（担当部署）: 【要記入】

2. 取得する情報

本サービスでは、次の情報を取得します。

情報 取得する方法 補足
利用者コード・氏名 当社のサービス提供の記録から 画面でのお名前表示、帳票の宛名
生年月日 当社のサービス提供の記録から／登録時の入力 本人確認のためだけに使います。元に戻せない形（ハッシュ）に変換して保存し、生年月日そのものは本サービスに保存しません
電話番号 登録時の入力 ログイン用の確認コード、お知らせの SMS
LINE のユーザー識別子 LINE で登録・ログインしたとき ログインとお知らせのため。LINE のお名前やプロフィール画像は保存しません【要確認】
メールアドレス ご家族の登録時の入力 ログインとお知らせのため
請求・領収に関する情報 当社のサービス提供の記録から 請求金額（自己負担分）、ご利用の品目、お支払いの記録など
ご住所 当社のサービス提供の記録から 帳票に記載します。画面では一部を伏せて表示します
ご家族との関係 招待・登録時 どのご家族がどのご本人の情報を見られるか
同意の記録 登録時・設定変更時 電子交付の承諾、広告の受け取り希望、日時と規約の版
利用の記録 本サービスの利用時に自動で ログイン・閲覧・操作の日時、IP アドレス、ブラウザの種類など
Cookie 等 本サービスの利用時に自動で ログイン状態の維持のため（第9項）

要配慮個人情報について

  • 本サービスでは、要介護度、心身の状態、病気やケアの内容などの「要配慮個人情報」は、原則として取得しません。
  • 今後、入院・退院のご連絡などの届出機能を追加する場合は、取得する項目と利用目的を画面でお示しし、ご本人の同意をいただいたうえで取得します。その際は本方針を改定します。
  • 当社の LINE 公式アカウントにお送りいただいたメッセージや画像は、本サービスのシステムには保存しません（第8項）。病気や保険証などの内容は、LINE ではなく窓口へお電話でお伝えください。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的に使います。

  1. ご本人・ご家族であることの確認（登録・ログイン）
  2. 請求書・領収書・契約書類などの帳票の作成・電子交付・保存
  3. 帳票の発行などのお知らせ（SMS・LINE・メール・本サービス内）
  4. ご家族による代理閲覧の管理
  5. キャンペーン・販売品のご案内（受け取りを希望された方のみ）
  6. お問い合わせへの対応
  7. 不正な利用の防止、セキュリティの確保、利用状況の記録（監査）
  8. 本サービスの改善、障害の調査、ご利用状況の集計・分析（社内での利用に限ります）
  9. 当社の事業（福祉用具の貸与・販売など）でのサービスの提供と、それに関するご連絡（本サービスでいただいた連絡先を、当社の担当者からのご連絡に使うことを含みます）
  10. 法令にもとづく帳票の保存（電子帳簿保存法など）
  11. 今後追加する届出機能（入院・退院、故障のご連絡など）への対応【機能追加時に改定】

4. 第三者への提供

いただいた情報は当社の事業の中だけで使い、販売や、他の会社の目的のために提供することはありません。当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません（業務の委託は第5項のとおりです）。

  • 法令にもとづく場合
  • 人の生命・身体・財産を守るために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
  • その他、個人情報保護法で認められている場合

なお、ご本人が招待したご家族が本サービスでご本人の情報を見ることは、ご本人の同意にもとづくものです。

5. 業務の委託

当社は、本サービスを運営するため、次の業務を外部の事業者に委託します（または外部のサービスを利用します）。委託先とは必要な契約を結び、適切に監督します。【要確認: 各社が「委託」か「クラウド例外（個人データを取り扱わない）」か】

委託先 委託する業務
株式会社メディア4u【要確認: 正式社名】 SMS の送信
Google LLC（Google Workspace）【要確認】 メールの送信
Cloudflare, Inc.（Cloudflare R2）【要確認】 帳票ファイルの保存
LINEヤフー株式会社 LINE でのログイン・お知らせの送信・公式アカウントの運用
Functional Software, Inc.（Sentry）【要確認】 システムの障害（エラー）の監視
n8n（業務連携の仕組み）【要確認: 自社サーバーで運用か、外部サービスか】 社内への通知・業務連携
【要記入: サーバー事業者（X Server 等）】 本サービスのサーバーの運用

6. 外国にある事業者の利用について

  • 上記の委託先には、外国（アメリカ合衆国など）【要確認】にある事業者が含まれます。
  • 当社は、これらの事業者が個人情報を適切に取り扱う体制を整えていることを確認したうえで利用します。【要確認: 個人情報保護法28条の要件（同意／基準適合体制）のどれに当たるか】
  • 当社が把握している、その国の個人情報の保護に関する制度: 【要記入: 国名と制度の概要。個人情報保護委員会の公表資料を参照】
  • 外国にあるサーバーに保存する場合も、当社が安全管理のための措置をとります（第7項）。

7. 安全管理のための措置

当社は、個人情報を守るため、次のような措置をとります。【要確認: 実際の社内体制に合わせる】

  • 組織として: 個人情報保護管理者を置き、取り扱いのルールを定めます。
  • 社員に対して: 定期的に研修を行います。
  • 物理的に: 個人情報を扱う場所・機器の管理を行います。
  • 技術的に:
    • 通信はすべて暗号化します（HTTPS）。
    • 生年月日は元に戻せない形で保存します。
    • 社内で情報を見られる人を限定し、操作の記録を残します。
    • 帳票は変更・削除できない方法で保存します。
  • 外的環境の把握: 外国にある事業者を利用する場合は、その国の制度を把握したうえで措置をとります（第6項）。

8. LINE 公式アカウントについて

  • LINE で登録・ログインした場合、当社は LINE のユーザー識別子を取得し、ご本人・ご家族の登録と結び付けます。
  • お知らせは LINE でお送りします。LINE でのお知らせをやめたい場合は、公式アカウントをブロックしてください（電話番号の登録がある方には SMS でお送りします）。
  • 当社の LINE 公式アカウントにお送りいただいたメッセージ・画像は、本サービスのシステムには保存しません。当社の担当者が LINE の管理画面で内容を確認し、必要に応じてお電話でご連絡します。受信したこと（どなたから、いつ）は社内の連絡のために記録します。
  • LINE の利用には、LINEヤフー株式会社の利用規約・プライバシーポリシーが適用されます。

9. Cookie 等の利用と外部送信

  • 本サービスは、ログイン状態を保つために Cookie を使います。Cookie を無効にすると、ログインできません。
  • 本サービスは、広告目的の Cookie や、行動を追跡する解析ツールは使いません。【要確認】
  • 本サービスの画面から、利用者の端末の情報が外部の事業者に送られる場合は、次のとおりです。【要確認: 電気通信事業法の外部送信規律（公表事項）への対応】
送信先 送信される情報 目的
Functional Software, Inc.（Sentry）【要確認】 エラーが起きた画面・日時・ブラウザの種類など 障害の調査
LINEヤフー株式会社 LINE でログインする際の情報 LINE ログイン

10. 保存期間

情報 保存期間
帳票（請求書・領収書・契約書類など） 法令にもとづき 7年間以上保存します。削除のご依頼があっても、法令で保存が必要な間は削除しません
登録連絡先（電話番号・メールアドレス・LINE の情報） ご利用中は保存します。利用終了から7年を過ぎたら消去します
同意の記録・操作の記録（監査） 【要記入: 保存年数】
届出で取得する情報（今後追加する機能） ご利用中は保存し、利用終了から7年を過ぎたら消去します

11. 開示・訂正・利用停止などのご請求

  1. ご本人は、当社が保有する個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止、第三者提供の記録の開示を請求できます。
  2. ご請求は、窓口までご連絡ください。ご本人（または代理人）であることを確認したうえで、法令に従い対応します。【要記入: 手続きの方法、必要書類、手数料の有無】
  3. 帳票については、法令で保存が必要な期間は削除できません。 この場合は、その理由をご説明します。

12. お問い合わせ窓口

株式会社シルバーとっぷ 個人情報に関するお問い合わせ窓口

  • 電話: 【要記入】（受付時間: 【要記入】）
  • メール: 【要記入】
  • 住所: 【要記入】

13. 本方針の変更

当社は、法令の改正や本サービスの機能追加などに合わせて、本方針を変更することがあります。変更するときは、本サービス内などでお知らせします。

制定日: 【要記入】

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