ヘルプ・よくある質問
Q. 確認コードが届きません
ショートメールが届くまで1分ほどかかることがあります。届かないときは「確認コードをもう一度送る」を押してください。1日に送れる回数には上限があります。
Q. 機種変更をしました
電話番号が同じなら、そのままログインできます。番号が変わった方は、ログインの画面の「電話番号を変えた方」から手続きしてください。
Q. 利用者コードが分かりません
郵送でお届けしているご請求書の右上に書かれた数字です。分からないときは窓口にお電話ください。
Q. 請求書を紙で残したい
請求書の画面の「PDFで保存する」で保存したり、「印刷する」で印刷したりできます。
Q. 紙の請求書に戻したい
窓口にお電話ください。
Q. 家族にも見てもらいたい
ご本人のマイページの「家族の管理」から、ご家族を3人まで招待できます。
Q. ログインしたままにしたくない
使い終わったら「ログアウト」を押してください。しばらく使わないと自動でログアウトします。
お問い合わせ
シルバーとっぷ お客さま窓口
電話番号・受付時間は窓口の情報が決まりしだい載せます。